Términos y condiciones

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al accesar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación salvadoreña. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. IMPULSO S.A. DE C.V. no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de El Salvador. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de IMPULSO S.A. DE C.V. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre IMPULSO S.A. DE C.V. y el usuario se regirán por el documento modificado.

LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

IMPULSO S.A. DE C.V. puede en cualquier momento revisar Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar sv.totto.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, diseños, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de IMPULSO S.A. DE C.V.. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de IMPULSO S.A. DE C.V.. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de IMPULSO S.A. DE C.V.. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar sv.totto.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de IMPULSO S.A. DE C.V. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

Cabe aclarar que los diseños expuestos en el hall de la fama, son de contenido abierto y IMPULSO S.A. DE C.V. o cualquier usuario podrá hacer un diseño con las mismas características de alguno que allí se muestre, sin que esto implique violación de derechos de autor.

SIGNOS DISTINTIVOS

Los signos distintivos Totto y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de IMPULSO S.A. DE C.V.. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, diseños o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de IMPULSO S.A. DE C.V., se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la invitación a ofrecer realizada por IMPULSO S.A. DE C.V. presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

En ningún caso, IMPULSO S.A. DE C.V. estará obligada bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.

PÁRRAFO ÚNICO:Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de cinco (5) productos de la misma referencia, IMPULSO S.A. DE C.V. se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta institucional, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos.

TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

IMPULSO S.A. DE C.V., podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.

PÁRRAFO PRIMERO:La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión "muchas gracias por su compra" u otra similar. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que IMPULSO S.A. DE C.V. despache los productos al cliente.

Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.

PÁRRAFO SEGUNDO:En el evento que IMPULSO S.A. DE C.V. por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver el dinero de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

PÁRRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera:

Para pagos por medio de tarjeta débito o tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en treinta (30) días hábiles, sin que exista responsabilidad de IMPULSO S.A. DE C.V. por las demoras que pueda tener la institución financiera.

PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto con impuestos y gastos de transporte si fuere el caso. El precio de los productos incluye el impuesto al valor agregado (IVA 13%)

PÁRRAFO PRIMERO:IMPULSO S.A. DE C.V. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

PÁRRAFO SEGUNDO: IMPULSO S.A. DE C.V. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a IMPULSO S.A. DE C.V.. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio salvadoreño al cual se deban enviar los productos adquiridos.

PÁRRAFO TERCERO: sv.totto.com posee promociones y precios exclusivos que no aplican en los puntos de venta físicos.
La sección de ofertas vigente en sv.totto.com es exclusiva de la tienda en línea y el precio publicado únicamente será válido al realizar la compra a través de este sitio.

CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

• Tarjetas crédito
  • Visa
  • MasterCard
• Tarjetas débito
• Contra entrega

PÁRRAFO:Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aún cuando IMPULSO S.A. DE C.V. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Si el pago es con tarjeta únicamente el titular deberá realizar la transacción.

DEVOLUCIONES Y REVERSIONES

Para reversión de pago, el consumidor cuenta con 08 días hábiles en puntos de venta o contactándonos a través de la línea de Atención al Cliente (503) 2535-6868.

También puede escribirnos a servicioalcliente@totto.com.sv o enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al número 7497-3312.

El consumidor deberá devolver el producto a IMPULSO S.A. DE C.V. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el proveedor. El término máximo para ejercer la devolución será de ocho (8) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña IMPULSO S.A. DE C.V., los siguientes casos:

• En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

IMPULSO S.A. DE C.V. deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de quince (15) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante IMPULSO S.A. DE C.V., comunicándose a través de cualquiera de los siguientes canales: Teléfono: (503) 2535-6868, correo electrónico: servicioalcliente@totto.com.sv, WhatsApp: (503) 7497-3312 y devolver el producto, cuando sea procedente, notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

PÁRRAFO PRIMERO: Puede ejercer tu derecho de retracto de compra cuando:

1. El producto adquirido no haya sido recibido.
2. El producto seleccionado no corresponda con lo solicitado o resulte defectuoso.
3. Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pagos de terceros.
4. Solicitud de reversión del pago, siempre y cuando el producto se encuentre en las óptimas condiciones, con etiquetas originales colocadas y sin signos de haber utilizado el producto.

REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio salvadoreño, a través de paquetería especializada, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, alteraciones en orden público, atentados, cortes de fluidos, situaciones donde estuviere en riesgo la salud, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

PÁRRAFO PRIMERO:El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que IMPULSO S.A. DE C.V. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

PÁRRAFO SEGUNDO:La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la empresa y se contactara al cliente para programar una nueva entrega, donde el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

FACTURA

La factura será enviada a través del correo electrónico registrado en tu compra, validando el DUI registrado. En dado caso tu correo electrónico o DUI ingresado no sea el correcto, por favor comunícate a través del correo servicioalcliente@totto.com.sv.  El precio de los productos incluye el impuesto al valor agregado (IVA 13%).

TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como IMPULSO S.A. DE C.V. coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que éste designe.

PÁRRAFO PRIMERO:No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en cajas, bolsa plástica o en papel regalo según corresponda y exista disponibilidad.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Todos nuestros productos cuentan con garantía, para validar el tiempo y cobertura, deberás validar la etiqueta la cual contiene el producto o bien consultar a tu asesor de ventas o en los canales de Atención al Cliente: WhatsApp: 7497-3312 o al correo electrónico: servicioalcliente@totto.com.sv

Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente deberá notificar a servicio al cliente, el daño del producto y seguir el procedimiento que a la fecha se tenga para la solicitud de las garantías, presentando su factura de compra.

El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará.

En caso contrario IMPULSO S.A. DE C.V., generará una respuesta formal mediante carta explicando los motivos por los cuales no procede la garantía la cual se enviará para ser reclamada en la tienda donde se tramitó la garantía o escaneada al correo electrónico registrado por el cliente para garantías donde no hay tienda TOTTO. IMPULSO S.A. DE C.V. realizará la devolución del producto incluyendo la carta.

Para más información, consulta el apartado de políticas de cambio, garantía y reparaciones.

PÁRRAFO PRIMERO:El cliente acepta y declara que IMPULSO S.A. DE C.V. no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.

CAMBIO DEL PRODUCTO

El cliente debe acercarse a un punto de venta TOTTO para hacer el cambio; si está en un lugar donde no hay punto de venta, debe registrar el evento al correo electrónico: servicioalcliente@totto.com.sv , informando el nombre completo y número de DUI de comprador, número de la orden del pedido, número de factura, para que en un plazo no mayor a ocho (8) días hábiles, por medio de un correo electrónico u otro sistema que a juicio de IMPULSO S.A. DE C.V. resulte conveniente, se autorice el envío del producto por medio del servicio de transporte que señale IMPULSO S.A. DE C.V. y en caso de que resulte procedente la solicitud, enviarnos el producto.

Para más información, consulta el apartado de políticas de cambio, garantía y reparaciones.

PÁRRAFO SEGUNDO:Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente. Dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

COMENTARIOS

IMPULSO S.A. DE C.V. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá ser retirado un comentario de la página web mencionada y en su caso, ejercitar las acciones que en derecho corresponda.

PÁRRAFO ÚNICO:Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Salvadoreña aplicable, IMPULSO S.A. DE C.V. no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, IMPULSO S.A. DE C.V. no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. IMPULSO S.A. DE C.V. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyincluyendo,sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

PÁRRAFO PRIMERO:La responsabilidad de IMPULSO S.A. DE C.V. se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

• a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
• b. El dinero con lo que efectuó la compra NO fue obtenido en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley salvadoreña como falta constitutiva de infracción penal.
• c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dinero que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
• d. Eximo a IMPULSO S.A. DE C.V. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.