Políticas de Envío
El tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles en todos los departamentos de El Salvador a través de la empresa de paquetería.
El tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago y pedido.
Si tu envío es hacía una zona roja o existen restricciones de garita, la empresa de paquetería te contactará vía telefónica para acordar un punto de encuentro y realizar entrega.
Para las compras realizadas sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de pago.
Las entregas están sujetas a las rutas programadas por la empresa de paquetería.
El costo de envío es de $3.00 al interior del país en compras menores a $50.00
El costo de envío a dentro de la cabecera de San Salvador es gratis.
Se cuenta con un máximo de 02 intentos de visita para concretar la entrega, de lo contrario tu pedido es retornado a bodega Totto, para gestionar un nuevo envío, deberás generar un nuevo pedido.
- Si tu compra es confirmada antes de las 11a.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
- Si tu compra es confirmada después de las 11a.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
- Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna alteración en el empaque o estado de este, no debes recibirlo e informa de inmediato al Servicio y Experiencia al Cliente, comunicándote a través de cualquier medio: WhatsApp: 7497-3312 o correo electrónico: servicioalcliente@totto.com.sv
Políticas para recoger pedido en Punto de Venta
El tiempo de entrega para recoger en alguno de nuestros Puntos de Venta es de 01 a 03 días hábiles después de haber concretado tu compra.
Es necesario presentar DUI para poder retirar el producto en el Punto de Venta seleccionado, en dado caso otra persona recoja el mismo, se deberán colocar los datos de la persona que recogerá en el proceso de compra.
El tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de pago.
Para las compras realizadas sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de pago.
Si colocaste tus datos para recoger el pedido y deseas que otra persona lo recoja, por favor comunícate con Servicio y Experiencia al Cliente Totto El Salvador: WhatsApp: 7497-3312 o correo electrónico: servicioalcliente@totto.com.sv
Se notificará por medio de llamada cuando puedas recoger tu pedido en tienda.