< volver Garantía y Reparaciones
*La garantía no representa un compromiso de cambio de producto, sino del servicio de reparación sin costo en zipper y costuras.
Maletines y accesorios de lona (confeccionados en nylon o poliéster) cuentan con 1 año de garantía en zipper, costuras bajo condiciones normales de uso. Valida nuestras políticas de garantías.
Para maletines y accesorios Totto no confeccionados en lona la garantía es de 1 mes, en ambos casos por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso.
Ropa Totto tiene garantía de 1 mes por posibles defectos en materiales y fabricación, bajo condiciones normales de uso.
Deberás presentarte a cualquiera de nuestras tiendas. Allí, el personal de la tienda evaluará el producto y te informará el procedimiento, el cual consiste en la reparación sin costo en zipper y costuras.
Encuentra tu tienda más cercana AQUÍ o comunícate a nuestro WhatsApp de atención al cliente: 7497-3312.
En óptimas condiciones de higiene y limpieza para realizar el proceso de verificación. Revisa que no se te quede ningún objeto personal dentro del producto.
Tiene cobertura en todos los países donde estamos presentes. Si tienes un inconveniente con uno de nuestros productos, ¡claro que podrás llevarlo a una de nuestras tiendas y no necesariamente donde la compraste! Si tienes alguna inquietud adicional, puedes escribirnos a servicioalcliente@totto.com.sv o contáctanos a través de whatsapp: 7497-3312.
Prestamos el servicio de reparación con costo asumido por el cliente, para arreglo de productos confeccionados en lona, nylon o poliéster. Este es un servicio sujeto a disponibilidad de insumos y políticas de servicio. Para esto debes acercarte a una tienda Totto.
Nuestra política para entrega de reparaciones recibidas en tiendas es de 10 a 15 días hábiles, y para procesos por medio de servicio a domicilio será de 15 a 20 días hábiles por los tiempos de recolecta y entrega, sin contar fines de semana.
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PBX: (503) 2535-6868
Email: servicioalcliente@totto.com.sv
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