Es necesario que tu producto este en perfecto estado y tenga todas las etiquetas originales para poder realizar el cambio. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de las tallas y colores de la referencia seleccionada. Si no hay inventario del producto, podrás cambiarlo por cualquier otro en sv.totto.com o en cualquiera de nuestros puntos de venta; siempre y cuando sea de igual valor. Si el cambio lo realizas a través de sv.totto.com y el producto que deseas es de mayor valor, te enviaremos un vale para que lo utilices y pagues el excedente con otro medio de pago en el momento de la compra en totto.com.sv. Para más información consulta nuestra Política de cambios y devoluciones. *Esta política aplica únicamente en totto.com.sv *Producto en descuento no tiene cambio ni devolución
¿Qué vigencia tiene el vale?
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Ninguna, es vitalicio.
¿Cómo hago una devolución?
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Debes comunicarte con nuestro departamento de Servicio al Cliente PBX: (503) 2535-6868, o al correo: servicioalcliente@totto.com.sv para que te orienten en el proceso. Para más información consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
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Una vez recibas tu producto, tienes 8 días hábiles para devolverlo. Nosotros te cambiaremos el producto o te devolveremos el monto del producto en un vale el cual podrás utilizar para hacer otra compra en totto.com.sv.
¿Puedo canjear mi vale en puntos de venta totto?
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Únicamente puedes canjear tu vale en sv.totto.com
¿Cuál es el costo de la devolución?
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La devolución no tiene ningún costo. Ten en cuenta la política de cambios y devoluciones.
¿Qué hago si no tengo el empaque original para la devolución?
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La devolución no tiene ningún costo. Ten en cuenta la política de cambios y devoluciones.